デジタルマーケティングのフローを解説してただきました!
こんにちは!
マーケティング部突撃隊インターン生のリョウタロウです!
↑社長の青山さんと本日出勤のインターン生でお昼ご飯!
本日は社長の青山さんからWEBカウンセリングについての研修を行っていただきました!
ざっくりとした内容は以下のようだと認識しました!
研修では、WEBカウンセリングでの問題の抽出→問題の容認→解決の意思を頂戴するまでのフローの詳細を直接説明いただきました!
まず、このフローは、ガーディアンが持つWEB診断の77’s check!!から始まります。
ここでの利点は、77’s check!!を事前に行うことで、フローの一段階目の問題の抽出がすでに出来ている状態になります!
これ本当にすごいんです!
本来ならば、カウンセリング時に質問を通じて問題点を抽出していきますが、それを容易にスキップできるんです!
次に問題点を「この問題点があると・・・ですよね?」といったYES/Noで答えられる限定質問を用いて問題の容認をさせますが、これも77's check!!で問題を把握済みなので容易にクリアできるはず。
そして、問題点容認させた後に、その問題を放置しているとどんな問題が生じるのかを分かりやすい例えを掛け合わせた限定質問を投げかけて、解決の意思を提示させるといった流れです。
いやー、すごいですね。
完全に体系化されているこのフローを考えられる青山さんは本当にすごいです...。
今後はこのフローをしっかりと自分のものにできるように日々の鍛錬頑張ります!
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*COMMENT*
河原田 ゆきえ
*コメント*
私が思う青山さんのすごいところの一つで、「数手先まで相手のリアクションを複数パターンで想定してる」っていうのがあるんだけど☺
そんなこと実際できる人、青山さん以外で見たこと無いし、異次元過ぎてちょっとマネできないなーって思ってる。
*コメント*